psikologi

Sindrom terbakar

Oleh Dr Stefano Casali

Apa itu Burn-Out?

Sesetengah penulis mengenal pasti dengan tekanan kerja tertentu untuk membantu profesion, yang lain menyatakan bahawa pembakaran adalah berbeza daripada tekanan disebabkan oleh ketidakseimbangan, yang menimbulkan, yang dicirikan oleh sikap sikap acuh tak acuh, malevolence dan sinisme terhadap penerima aktiviti kerja sendiri (AA.VV, 1987.).

Burn-out juga boleh difahami sebagai strategi tertentu yang digunakan oleh pengendali untuk mengatasi keadaan tekanan kerja yang ditentukan oleh ketidakseimbangan antara permintaan / keperluan kerja dan sumber yang tersedia. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).

Tertakluk kepada Risiko

Dalam apa jua keadaan, BurnOut dimaksudkan sebagai proses multi-factorial yang melibatkan kedua-dua subjek dan bidang organisasi dan sosial di mana mereka beroperasi.

Konsep pembakaran (secara harfiah dibakar, letih, letusan) diperkenalkan untuk menunjukkan satu siri fenomena keletihan, pergeseran dan tidak produktif kerja yang dicatatkan dalam pekerja yang termasuk dalam aktiviti profesional bersifat sosial (Bernstein Gail; Agostini L, 1990). Sindrom ini pertama kali diperhatikan di Amerika Syarikat pada orang yang mempunyai profesion bantuan yang berbeza: jururawat, doktor, guru, pekerja sosial, anggota polis, pengendali hospital psikiatri, pekerja penjagaan anak.

Pada masa ini, tiada definisi yang dikongsi secara universal mengenai istilah terbakar. Cherniss (Cherniss, 1986), dengan " sindrom terbakar " menentukan tanggapan individu terhadap keadaan kerja yang dianggap sebagai tekanan dan di mana individu itu tidak mempunyai sumber daya yang mencukupi dan strategi tingkah laku atau kognitif untuk mengatasinya.

Peristiwa

Menurut Maslach (Maslach, 1992; Maslach C., Leiter P., 2000), pembakaran adalah satu set manifestasi psikologi dan tingkah laku yang boleh timbul dalam pengendali yang bekerja bersentuhan dengan orang dan boleh dikelompokkan menjadi tiga komponen : keletihan emosi, ketidakselesaan dan pengurangan peribadi.

Keletihan emosi

Keletihan emosi adalah perasaan yang dirasakan secara emosional dan dibatalkan daripada kerja seseorang, kerana emosi mengeringkan hubungan dengan orang lain.

depersonalisasi

Pergaulan adalah sikap pemisahan dan penolakan (tindak balas tingkah laku negatif dan tidak sopan) terhadap mereka yang meminta atau menerima perkhidmatan profesional, perkhidmatan atau penjagaan. (Contessa G., 1982).

Mengurangkan pencapaian peribadi

Penggenapan peribadi yang dikurangkan menyangkut persepsi tentang kekurangan diri sendiri di tempat kerja, kejatuhan harga diri dan perasaan kegagalan dalam pekerjaan seseorang.

gejala

Subjek terjejas oleh manifes terbakar

  • gejala tidak khusus (kegelisahan, rasa keletihan dan keletihan, sikap tidak peduli, ketakutan, insomnia),
  • gejala somatik (tekakardia, sakit kepala, mual, dan lain-lain),
  • gejala psikologi (kemurungan, harga diri yang rendah, rasa bersalah, rasa kegagalan, kemarahan dan kemarahan, rintangan yang tinggi untuk bekerja setiap hari, sikap acuh tak acuh, negativisme, pengasingan, perasaan tidak bermaya, kecurigaan dan paranoia, untuk mengubah, kesukaran dalam hubungan dengan pengguna, sinis, sikap bersalah terhadap pengguna). (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999).

Komplikasi dan Konsekuensi

Keadaan ini sering menyebabkan orang itu menyalahgunakan alkohol atau dadah.

Kesan negatif pembakaran tidak hanya melibatkan pekerja individu tetapi juga pengguna, yang ditawarkan perkhidmatan yang tidak mencukupi dan rawatan kurang berperikemanusiaan.

punca

Pemboleh ubah individu, faktor sosio-alam dan tenaga kerja menyumbang kepada kebakaran. Untuk permulaan kebakaran, faktor sosio-organisma mungkin penting, seperti jangkaan yang berkaitan dengan peranan, hubungan interpersonal, ciri-ciri persekitaran kerja, organisasi itu sendiri kerja (Sgarro M., 1988). Di samping itu, hubungan antara pembolehubah data induk (jantina, umur, status perkahwinan) dan permulaan pembakaran telah dikaji. Di antara ini, usia adalah salah satu yang menimbulkan perbincangan lebih banyak di kalangan penulis yang berurusan dengan subjek tersebut. Ada yang berpendapat bahawa usia lanjut adalah salah satu faktor risiko utama yang membakar manakala yang lain percaya bahawa gejala pembakaran lebih kerap berlaku pada orang muda, yang harapannya kecewa dan dihancurkan oleh ketegaran organisasi kerja. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982.). Antara pakar, mereka yang paling berisiko untuk pembakaran adalah orang-orang yang bekerja dalam perubatan umum, perubatan pekerjaan, psikiatri, perubatan dalaman dan onkologi. Hasilnya nampaknya menunjukkan polarisasi di antara "kepakaran bakteria yang lebih tinggi", di mana pesakit kronik, tidak dapat diubati atau mati, dan "kepakaran membakar yang lebih rendah" sering ditangani, di mana pesakit mempunyai prognosis yang lebih baik.

Fasa-Fasa yang membawa kepada Burnout

Permulaan sindrom terbakar dalam profesional kesihatan umumnya mengikuti empat fasa .

  • Tahap pertama ( semangat idealis ) dicirikan oleh motivasi yang mendorong pengendali memilih jenis bantuan: iaitu motivasi yang sedar (untuk meningkatkan dunia dan diri mereka, keselamatan pekerjaan, menjalankan kerja manual yang kurang dan prestij yang lebih besar) dan motivasi tidak sedarkan diri (keinginan untuk memperdalam pengetahuan diri dan menjalankan suatu bentuk kuasa atau kawalan ke atas orang lain); Motivasi ini sering disertai oleh harapan "keingkaran", penyelesaian mudah, kejayaan umum dan segera, penghargaan, peningkatan status seseorang dan lain-lain.
  • Dalam fasa kedua ( genangan ) pengendali terus bekerja tetapi menyedari bahawa kerja itu tidak memenuhi sepenuhnya keperluannya. Dengan cara ini, kita bergerak dari pelaburan super permulaan kepada pengunduran secara beransur-ansur.
  • Fase paling kritis dari terbakar adalah ketiga ( kekecewaan ). Pemikiran dominan pengendali adalah bahawa dia tidak lagi dapat membantu sesiapa, dengan rasa tidak berguna yang tidak berguna dan ketidakpatuhan terhadap layanan itu dengan kebutuhan nyata pengguna; sebagai faktor frustrasi tambahan terdapat penghargaan miskin kedua atasan dan pengguna, serta keyakinan latihan tidak mencukupi untuk jenis kerja yang dilakukan. Subjek frustrasi boleh mengambil sikap yang agresif (ke arah dirinya atau ke arah orang lain) dan sering mengamalkan kelakuan melarikan diri (seperti pengeluaran tidak wajar dari wad, jeda yang berpanjangan, ketiadaan kerap kerana penyakit. Pengelakan emosi secara beransur-ansur akibat dari kekecewaan, dengan laluan dari empati untuk sikap tidak peduli, merupakan fasa keempat, di mana kita sering menyaksikan kematian profesional yang sebenar (Rossati A., Magro G.1999; Maslach C., 1992).