mobbing

keluasan

Menggerakkan adalah tingkah laku bermusuhan dan penganiayaan yang dilakukan terhadap pekerja atau rakan sekerja, untuk meminggirkannya atau melucutkan fungsi-fungsi yang dilaksanakan dalam bidang organisasi kerja.

Para protagonis mobster adalah sekurang-kurangnya dua: bahagian aktif (mobber) dan korban (mobbed) .

Dinamik asas fenomena ini terdiri daripada sikap gangguan psikologi atau gangguan yang bertujuan untuk mengasingkan mangsa, menghalangnya daripada melakukan aktiviti kerja normalnya .

Mobbing boleh dibahagikan kepada:

Mendatar : diamalkan oleh rakan-rakan atas sebab-sebab yang berbeza, termasuk persaingan, kerjaya, karier, iri hati atau perbezaan ras, budaya, agama dan politik.
Menegak : dilaksanakan oleh majikan atau atasan, kadang-kadang mendorong pekerja untuk mengundurkan diri.

Bentuk peminggiran ini merupakan salah satu penyebab utama tekanan dalam persekitaran kerja dan boleh membawa kesan yang sangat berbahaya terhadap kesihatan orang yang dipaku, seperti kebimbangan, panik, pengasingan, kemurungan, perubahan dalam irama tidur-bangun, pening, sakit kepala dan kelakuan tingkah laku .

Para pekerja mangsa pukulan boleh membangunkan, oleh itu, patologi fizikal atau psikologi yang sebenar, yang boleh dikompensasi melalui tuntutan ganti rugi.

Memaksa: Takrifan

"Memukul" berasal dari kata kerja bahasa Inggeris "kepada orang ramai", yang bermaksud "menyerang secara besar-besaran".

Dalam transposisinya di tempat kerja, istilah ini menganggap maksud penindasan, persecutory atau, lebih umum, keganasan psikologi yang dilakukan oleh majikan atau rakan sekerja terhadap seorang individu untuk memaksa dia untuk meletakkan jawatan atau, dalam apa jua keadaan, meninggalkan 'persekitaran profesional, atas sebab persaingan, iri hati, cemburu atau hubungan interpersonal yang buruk.

Unsur - unsur pengenal pasti adalah:

Kehadiran sekurang-kurangnya dua subjek (mobber dan mobbed) yang berkonflik antara satu sama lain dalam persekitaran kerja;
Kegiatan yang membosankan berterusan dan berlangsung (tingkah laku bermusuhan berlaku dengan kekerapan mingguan, sekurang-kurangnya enam bulan);
Tujuan mengasingkan mangsa di tempat kerja untuk menghapuskannya secara kekal atau menghalang mereka daripada memainkan peranan aktif dalam kerja.

Bentuk kekerasan psikologi bukan peristiwa yang stabil dan tiba-tiba, tetapi ternyata menjadi proses yang diartikulasikan yang nyata , yang beransur-ansur berevolusi dari masa ke masa melalui tahap yang berbeza. Oleh itu, untuk perbuatan membingungkan wujud, satu perbuatan tidak mencukupi, tetapi banyak sekali situasi diperlukan.

Rasa ingin tahu: membelasah etologi

Dalam kajian tingkah laku haiwan, istilah "pemergian" digunakan untuk menggambarkan tingkah laku sesetengah spesies haiwan, yang terdiri daripada mengancam mengelilingi pemangsa, penceroboh atau ahli pek atau kawanan sendiri untuk menghapuskannya.

Faktor pencetus

Sebelum memikirkan perkaitan undang-undang, pembomaan telah menjadi subjek pelbagai kajian di bidang perubatan, oleh ahli psikologi dan ahli sosiologi.

Di tempat kerja, fenomena ini mengambil bentuk keganasan psikologi yang membayangkan sikap bermusuhan dan situasi konflik sistematik oleh satu atau lebih orang (diletakkan dalam kedudukan yang lebih tinggi, lebih rendah atau sama dengan orang ramai), dengan tujuan menyebabkan kerosakan pelbagai jenis dan keterukan ke arah individu yang disasarkan.

Pekerja pengganas menjadi objek kegiatan penindasan dan penindasan yang berterusan, yang berulang-ulang secara sistematik dalam tempoh tidak lama, menyebabkan dia mengalami penderitaan mental, psikosomatik dan sosial yang cukup besar .

Keinginan untuk merosakkan mangsa mungkin termotivasi oleh tujuan strategi politik dan korporat, tetapi juga oleh faktor-faktor emosional yang tidak sedarkan diri, seperti ciri-ciri watak atau perasaan dendam dan kecemburuan yang disukai oleh beberapa ciri keperibadian.

Amaran!

Keadaan mobbing ditakrifkan hanya dengan kehadiran penganiayaan sistematik yang berulang dan objektif yang didokumentasikan. Fenomena ini tidak boleh dikelirukan, oleh itu, dengan bentuk generik kesulitan atau kontroversi yang terjadi setiap hari dalam bidang bidang kerja.

Tambahan pula, keadaan ini dibezakan daripada pelajar "buli" atau dari "nonnisme" tentera: bentuk-bentuk pencerobohan yang terakhir ini sangat dicirikan oleh tindakan keganasan atau ancaman fizikal, sementara pengsan jarang menyebabkan tingkah laku tersebut.

Jenis-jenis pemberontakan

Mengawal Menegak

Keganasan psikologi dilaksanakan oleh majikan atau superior hierarki. Dalam istilah Anglo-Saxon, bentuk ini juga dipanggil "bossing" atau "bullying".

Bossing : ia diamalkan oleh atasan dan dikonfigurasikan sebagai strategi perniagaan untuk menghapuskan pekerja yang telah menjadi "tidak selesa", tanpa menentukan kes kesatuan atau undang-undang. Fenomena ini - juga dikenali sebagai mobbing yang dirancang - sering terjadi semasa penyusunan semula atau penggabungan syarikat.
Buli : menunjukkan satu siri tingkah laku yang dilaksanakan oleh seorang atasan individu terhadap pekerja.

Mendorong mendatar

Aktiviti yang menindas dan diskriminasi dijalankan oleh rakan sekerja atau bahkan oleh subjek yang berserikat secara hierarki kepada pekerja yang dipaksa; Dalam kes yang kedua, beberapa penulis bercakap tentang paksaan menaik atau mendasar.

Berdasarkan bilangan pekerja yang terjejas oleh tingkah laku pengawas, ia menonjol:

Pemergian individu : apabila matlamatnya adalah pekerja tunggal;
Pemergian kolektif : jika objek aktiviti yang menyakitkan hati adalah sekumpulan pekerja (seperti yang boleh berlaku, misalnya, semasa penyusunan semula korporat, persaraan awal, pemberhentian kerja dan sebagainya).

Berdasarkan motivasi, sebaliknya, adalah mungkin untuk mengenal pasti:

Mogok emosi : berkaitan dengan motivasi peribadi dan hubungan interpersonal yang buruk (cemburu, kerjaya, amalan haram, personaliti paranoid, dll.).
Pelanggaran strategik : ia bersesuaian dengan strategi yang tepat untuk mengecualikan pekerja dari syarikat, yang, dengan tindakan yang direncanakan dan diprogramkan, ini bertujuan untuk melakukan pengurangan dari kegiatan-kegiatan sesuatu mata pelajaran atau penyingkirannya.

Protagonis pemergian

Menggerakkan melibatkan dua kategori utama orang:

MOBBISIS : adalah matlamat amalan yang sistematik, kerap dan berterusan, yang dilaksanakan untuk melucutkan fungsi-fungsinya dalam bidang organisasi kerja. Subjek ini ditetapkan sebagai tugas membatalkan dan kemahiran peribadi dan profesionalnya dicabar. Penghinaan dan kesalahan itu bukan hanya berkaitan dengan kehidupan kerja, tetapi juga untuk melabur kehidupan peribadi mangsa. Orang ramai sering dikritik atau disabotase.
MOBBER : adalah orang yang memulakan dan melancarkan serangan itu. Motivasi untuk melaksanakan mobbing boleh berbeza dan termasuk ketakutan kehilangan pekerjaan seseorang atau kedudukan yang diperolehi dengan keras, antipati yang mudah terhadap seseorang yang dipaksa tinggal beberapa jam sehari, atau kebimbangan yang tidak dapat dikalahkan oleh orang lain muda.

Keadaan mobbing meramalkan bahawa terdapat perbezaan kekuasaan antara dua protagonis situasi konflik, di mana mangsa selalu mendapati dirinya dalam keadaan yang merugikan.

Tingkah laku pemindai

Bentuk-bentuk yang dapat dilakukan oleh orang ramai dapat berbeza dan boleh terdiri dari:

Tekanan atau gangguan psikologi;
Fitnah sistematik;
Penyalahgunaan dadah dan kesalahan peribadi;
Sikap yang bertujuan merendahkan atau tidak menakutkan, bahkan secara tidak langsung;
Kritikan yang tidak dibina dan tingkah laku bermusuhan;
Peminggiran tugas pekerja tanpa sebab yang jelas;
Penyatuan tugas-tugas yang berlebihan, yang boleh menyebabkan ketidakselesaan yang serius berkaitan dengan keadaan fizikal dan psikologi pekerja;
Pelaksanaan bentuk kawalan terhadap pekerja.

Tingkah laku bermusuhan yang menentukan proses pembunuhan boleh membimbangkan:

Kemungkinan untuk berkomunikasi : pekerja berombak mempunyai batasan yang kukuh dan berterusan untuk kemungkinan berinteraksi dengan rakan sekerja, serta halangan yang sistematik dan tidak berasas untuk mengakses maklumat yang diperlukan untuk aktiviti kerja biasa.
Perhubungan sosial : pekerja secara fizikal dikecualikan dengan memindahkan ke tempat yang terpencil atau jauh, menghalangnya daripada berkomunikasi dengan rakan kerja lain dan merampasnya seperti telefon, komputer dan surat.
Imej sosial: orang yang dipukul adalah tertakluk kepada kesalahan berulang, diskriminasi dan perbuatan yang menyakitkan yang berkaitan dengan pelan kerja dan ruang persendirian, yang merosakkan reputasinya. Perwakilan gambar juga boleh berlaku di depan rakan sekerja dan subjek yang tidak berkaitan dengan syarikat.
Kualiti keadaan profesional: pekerja menerima arahan yang sia-sia atau jauh melebihi kelayakan profesionalnya. Dalam kes-kes lain, subjek bersuara diberikan tugas dequalifying berhubung dengan kompetensi beliau. Pekerja boleh dikecualikan dengan cara yang tidak termotivasi oleh inisiatif latihan dan profesional yang mengemaskini. Peminat boleh meniru kesilapan profesional, terus mengkritik prestasi atau kemampuan profesional, melaksanakan tindakan sabotaj dan sengaja mengingatkan dan / atau bertentangan.
Kesihatan : mobbed terpaksa menjalankan aktiviti yang boleh menjejaskan keadaan kesihatannya (contohnya penolakan bercuti atau tempoh cuti, tugasan tugas berat atau berbahaya atau dengan pergeseran yang melelahkan dan lain-lain). Sangat jarang, pekerja boleh dikenakan kekerasan atau gangguan seksual.

Perlu diingat bahawa banyak tindakan ini, jika terpencil dan tidak diulang, dapat terjadi bahkan dalam keadaan normal; terdapat perbincangan, bagaimanapun, mengenai permusuhan apabila satu atau lebih dari tindakan ini menjadi sistematik dan jangka panjang.

Kemungkinan akibatnya

Akibat dari pemberontakan mempunyai kesan positif pada mangsa, yang mengalami kerusakan yang paling besar dari segi kerugian ekonomi dan masalah kesihatan .

Dalam jangka masa panjang, pekerja berpengalaman mungkin mengalami gangguan psikosomatik, hubungan dan suasana hati, yang juga boleh menyebabkan kecacatan psikofisika kekal . Ketegangan yang disebabkan oleh keadaan sering menyebabkan kesukaran bernafas, takikardia, sakit kepala, pening, masalah dengan kemahiran ekspresi dan komunikasi, gangguan gastro-usus, manifestasi dermatologi dan ketidaksempurnaan sfera tidur dan seksualiti.

Menggerakkan juga boleh membawa kepada gangguan fungsi intelektual, kesukaran dalam menumpukan perhatian dan masalah dalam hubungan sosial. Dalam beberapa kes, lebih lagi, keadaan pekerjaan yang dialami sebagai buruk boleh menentukan kemunculan "gangguan tekanan selepas trauma", yang disertai oleh beberapa gangguan psikik (seperti kebimbangan, keadaan ketegangan dan kemurungan yang berterusan) yang biasanya berlaku selepas trauma psikik akut atau kumulatif.

Kesan psikopatologi yang kerap diperhatikan adalah gangguan penyesuaian, kebimbangan dan perubahan tingkah laku (contohnya gangguan makan, alkohol, merokok, pencerobohan, dan lain-lain). Subjek bertubi-tubi juga dapat mewujudkan obsesi, pengasingan dan ketidakselesaan.

Di samping menyebabkan masalah kesihatan, pukulan menyebabkan kerosakan kewangan yang banyak, berikutan penggunaan pemeriksaan perubatan berulang dan kehilangan kerja sebagai hasil akhir proses penganiayaan. Memabukkan juga mempunyai kesan ekonomi ke atas syarikat: pekerja yang meragut dengan ketara mengurangkan prestasi kerja mereka, dan juga mewajibkan syarikat untuk meluangkan masa dan wang ke atas pengganti semasa ketidakhadiran untuk lawatan dan cuti sakit.

Di peringkat kebangsaan, tidak ada perundangan khusus yang bertujuan mengawal fenomena pembunuhan. Bagaimanapun, ada undang-undang perlembagaan, sivil dan jenayah yang membolehkan pekerja dilindungi daripada gangguan dalam konteks profesional. Pekerja yang menjadi mangsa tingkah laku ini, secara keseluruhannya menyalahi undang-undang, sebenarnya boleh mendapatkan ganti rugi untuk ganti rugi dan ganti rugi lain, iaitu pada tahap kewujudan, biologi dan moral.